Cambios y devoluciones

Tienes 20 días naturales desde que recibes el pedido para pedir un cambio de talla o una devolución. La ley da 14; Gogana los amplía voluntariamente a 20.

Una vez recibimos tu paquete, el reembolso se tramita en 7 a 14 días, y tu banco puede tardar algún día más en abonarlo.

La prenda tiene que volver sin usar, con sus etiquetas y sin manchas ni roturas, con todo lo que venía en el paquete.

Pruébate siempre el baño sobre la ropa interior: por higiene no se admiten prendas con uso evidente.

Si el artículo llegó defectuoso o no era el que pediste, los gastos corren de nuestra cuenta.

Cambio de talla: 5,90 € fijos (España-Península). El mensajero recoge tu prenda y te entrega la nueva talla en el mismo momento. Si esa talla se ha agotado, no se te cobra.

Devolución con recogida: 5,90 €, que se descuentan del reembolso.

Devolución por tu cuenta: el envío lo pagas tú. Envíala a Gogana, C/ Canalejas 22, 1ºA, 41001 Sevilla, con seguimiento.

Los gastos de envío originales del pedido no se reembolsan, salvo error nuestro o producto defectuoso.

El cambio de talla con mensajero sólo se puede hacer en España-Península. Si tu pedido se entregó en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, se gestiona como devolución y, si quieres, haces una compra nueva de la talla que necesitas.